Iako napojnica nije obavezna, to je izvrstan način iskazivanja zahvalnosti i uvažavanja za primljenu uslugu. Korištenje internetskih usluga kao što je Instacart štedi vrijeme. Međutim, još uvijek je važno zapamtiti da s druge strane postoji više zaposlenika koji rade kako bi osigurali da vaša narudžba bude uspješno preuzeta i isporučena. Stoga je dobra ideja biti svjestan bontona davanja napojnica.
Ali što ako želite promijeniti svoj savjet?
Možda ste dobili iznimnu uslugu i želite povećati napojnicu, ili možda niste primili sve svoje artikle pouzećem i želite smanjiti iznos. Bez obzira na vaš razlog, Instacart je korisnicima olakšao promjenu općih savjeta.
Ovdje ćemo raspravljati o tome kako uspješno modificirati savjete prije i nakon isporuke. Osim toga, odgovorit ćemo na neka često postavljana pitanja.
Instacart: Kako promijeniti napojnicu prije isporuke
Kada koristite Instacart, 100% bilo koje napojnice daje se izravno vašem kupcu namirnicama. Instacart automatski postavlja 5% ukupne narudžbe. Iako se to može promijeniti, preporučuje se minimalni iznos napojnice od 2 USD.
Postoji više načina za dodavanje napojnice, ovisno o načinu na koji ste naručili. Instacart to čini tako da kupci mogu pristupiti značajci napojnice sa svojih desktop i telefonskih aplikacija. Evo što trebate učiniti kako biste dodali savjet prije isporuke:
Na web stranici:
- Nakon što završite s kupnjom, idite na blagajnu.
- Kliknite na Reci hvala savjetom.
- Nakon što se stranica učita, odaberite iznos koji želite dati napojnicu.
- Kliknite na Postavi narudžbu.
Iz mobilne aplikacije Instacart:
koliko ljudi može odjednom koristiti disney plus
- Kada je vaša narudžba dovršena, dodirnite Idi na odjavu.
- Pomaknite se prema dolje, a zatim odaberite Savjet za isporuku.
- Dodirnite Promjena.
- Odaberite iznos koji želite dati napojnicu.
- Odaberite Spremi savjet.
Kako promijeniti napojnicu nakon isporuke
Instacart je ažurirao svoju politiku napojnica u protekloj godini, dopuštajući korisnicima samo do 24 sata (u odnosu na tri dana) da izmijene svoje napojnice. To je kako bi se obeshrabrilo mamljenje napojnicama – groteskna praksa u kojoj kupac nudi veliku napojnicu kako bi privukao kupce namirnicama, ali je zatim smanji na manji iznos ili je čak potpuno ukloni nakon isporuke.
Dok mamci za napojnice čine samo mali dio populacije, Instacart je zauzeo politiku nulte tolerancije. Iz tog razloga, Instacart također zabranjuje korisnike koji često daju mamac. Osim toga, oni koji žele uređivati savjete nakon isporuke morat će ostaviti povratne informacije s objašnjenjem razloga za promjenu.
Bez obzira na to, napojnicu možete promijeniti nakon isporuke slijedeći korake u nastavku. Sa web stranice:
- Prijavite se na svoj račun i kliknite na tri vodoravne crte u lijevom kutu.
- Kliknite na Vaše narudžbe.
- Zatim odaberite narudžbu koju želite izmijeniti, a zatim odaberite Prikaži detalje narudžbe.
- Pri vrhu stranice odaberite Rate Order.
- Kada se to završi, moći ćete ažurirati iznos napojnice.
- Ostavite povratne informacije s objašnjenjem razloga za promjenu savjeta.
Iz mobilne aplikacije Instacart:
kako vidjeti nečiju listu želja na pari
- Prijavite se na svoj račun i dodirnite tri vodoravne linije koje se nalaze u gornjem lijevom kutu.
- S popisa koji se pojavi odaberite Vaše narudžbe.
- Dođite do svoje najnovije narudžbe koju želite izmijeniti.
- Zatim dodirnite Ocijeni i napojnica.
- Odaberite iznos koji želite dati napojnicu.
- Ostavite povratne informacije s objašnjenjem razloga za promjenu savjeta.
Često postavljana pitanja
Je li napojnica automatski uključena u Instacart?
Savjeti se ne dodaju automatski u Instacart narudžbu. Umjesto toga, od kupaca se traži da sami prilože napojnicu, ručno.
Prilikom narudžbe s web stranice, iznos napojnice za dostavu se prikazuje na blagajni. Kupci tada mogu odabrati koliko žele dodati kao napojnicu i kliknuti Spremi. Ako koristite mobilnu aplikaciju, opcija za dodavanje savjeta nalazi se pri dnu zaslona za naplatu.
Koji je preporučeni iznos napojnice?
Opće pravilo je dati napojnicu 20% od ukupnog iznosa. Kada usluga nadmaši očekivanja, klijenti se potiču da daju još više napojnica u znak zahvalnosti. To može uključivati da kupac ostaje u redovitom kontaktu tijekom cijelog procesa isporuke ili čak zamjenjuje određene artikle koji možda nisu dostupni umjesto povrata novca.
Kako se napominje za preuzimanje na ulici?
Kada je Instacart (ili na rubu) preuzimanje odabran putem web-mjesta ili aplikacije, nije moguće dati napojnicu zaposleniku Instacarta koji dostavlja vašu narudžbu. Ako im želite dati napojnicu, to možete učiniti osobno na mjestu preuzimanja.
Također, osoba koja dostavlja narudžbu može biti zaposlenik trgovine ili zasebno zaposlena u Instacartu. U svakom slučaju, radnik će primati plaću po satu, a napojnica bi mogla otići u trgovinu umjesto pojedincu.
kako promijeniti glas na razdor
Kako Instacart dijeli savjete?
Putem Instacarta kupci mogu naručiti iz nekoliko trgovina odjednom. Međutim, nije moguće odabrati zasebne savjete za svaku narudžbu. Umjesto toga, odabrana napojnica za sve narudžbe tada se jednako dijeli među kupcima na Instacartu. To je zato što će svaka narudžba obično imati drugačijeg kupca.
Također, narudžbe ne moraju nužno stići u isto vrijeme. Ipak, radnici dijele ukupnu napojnicu, pa je vrijedno razmisliti o davanju gotovinskih napojnica pri preuzimanju.
Ide li dio napojnice vozaču?
Postotak ukupne napojnice odabrane na Instacartu daje se vozaču dostave. Većinu zarade vozača dostave čine napojnice. Bez njih zarađuju oko 6 dolara po satu.
Također je vrijedno uzeti u obzir da se od vozača dostave očekuje da pokriju sve troškove vezane uz isporuku svake narudžbe. To uključuje plin, osiguranje vozila i svako trošenje koje se može dogoditi.
Razumijevanje ovoga može pomoći kupcima da uvide važnost razumnog davanja napojnice prilikom narudžbe na Instacartu.
Bilo koji iznos pomaže
Koliko ćete na kraju dati napojnicu na Instacartu, u potpunosti ovisi o osobnim željama. Međutim, vrijedi biti svjestan da se mnogi zaposlenici Instacarta oslanjaju na savjete za preživljavanje.
Dok su aplikacije za online kupovinu namirnica poput Instacarta postojale mnogo prije 2020. godine, pandemija ih je učinila popularnijima nego ikad. Mnogi radnici također ovise o stranicama poput Instacarta kao primarnom izvoru prihoda i riskiraju svoje zdravlje kako bi osigurali ispunjenje narudžbi. Kako bi se osiguralo da radnici dobiju naknadu, Instacartova 24-satna politika izmjene napojnica smanjuje rizik od mamljenja napojnica.
Međutim, postoje slučajevi kada će savjete možda trebati izmijeniti iz različitih razloga. Srećom, Instacart svojim korisnicima pruža jednostavan način da to učine, bilo da koriste stolni ili mobilni uređaj.
Jeste li pokušali promijeniti svoj savjet na Instacartu? Kako vam se svidio proces? Javite nam u odjeljku za komentare u nastavku.
