Etsy je go-to platforma ako želite kupiti ili prodati ručno izrađene ili vintage stvari. Možete vidjeti sve vrste zanimljivih predmeta iz cijelog svijeta, pa je sasvim prirodno da ćete imati nekoliko pitanja koja želite postaviti osobi koja ih prodaje.
kako napraviti gmail zadani račun -
Dobra stvar je što Etsy dolazi s vlastitim komunikacijskim sustavom koji funkcionira poput standardne e-pošte, ali možete kontaktirati samo druge članove. Ako ste novi na web mjestu i još uvijek niste upoznati sa svim komunikacijskim alatima, ovaj će vam članak reći sve što trebate znati o Etsyjevom sustavu za razmjenu poruka.
Komunikacija s kupcima
Ne možete imati uspješan posao Etsyja bez uspješne komunikacije. Zapravo ne možete uspjeti ni u jednoj aktivnosti bez komunikacije.
Kad drugi članovi pregledavaju vaše ponude, često će željeti znati više o artiklu koji prodajete. Mogu vam postavljati pitanja putem sustava razgovora Etsy ili e-poštom. Razgovore i e-poštu možete pronaći u ikoni Razgovori na zaglavlju Etsyjeve trake. Možete postaviti svoje postavke pa ćete dobiti e-poštu svaki put kad netko pokrene konvoj na Etsyju. Evo kako to učiniti:
- Idite na web stranicu Etsy.
- Prijavite se i kliknite ikonu Razgovori.
- Kliknite vezu Postavke obavijesti
- Kliknite potvrdni okvir Netko mi šalje convo
- Kliknite Spremi.
Komuniciranje s kupcima na Etsyju lakše je reći nego učiniti. Morate imati pravi ton i morate znati što i kada reći. Na primjer, ako su vaše poruke prekratke, kupci bi mogli pomisliti da vam nije stalo do njih. S druge strane, ako previše komunicirate, mogli bi vas doživljavati kao smetnju.
Ako planirate puno koristiti platformu, možda je najbolje stvoriti novu e-poštu samo u tu svrhu. Na taj ćete način znati da su sve poruke koje ste dobili povezane s Etsyjem. Dat ćemo vam nekoliko korisnih savjeta kako komunicirati s kupcima.
Kako odgovoriti na kupčeva pitanja
Nije važno koliko fotografija visoke rezolucije objavite za neki predmet ili koliko su detaljni vaši opisi, šanse su da će neki kupci imati dodatna pitanja o vašim proizvodima. Način na koji se obraćate tim pitanjima igra veliku ulogu u vašem ukupnom uspjehu na Etsyju, stoga je važno da stvari ispravite. Evo nekoliko općih savjeta koji će vas voditi u pravom smjeru.
kako znati je li moj bootloader otključan
Odgovorite klijentima u prva 24 sata
Nitko ne voli čekati danima da dobije odgovor o stavci na koju je spreman potrošiti novac. Poslovati na Etsyju je poput poslovanja u stvarnom životu. Morate biti pristojni i, naravno, dati odgovore što je prije moguće. Na sva pitanja trebali biste odgovoriti u prva 24 sata, ili bi neki potencijalni kupci mogli odustati od predmeta.
Imajući to na umu, morate dobro uravnotežiti svoje odgovore. Neka stvari budu što jednostavnije, jer ih previše podataka može zbuniti i odbiti od kupnje. Pokušajte priopćiti samo korisne informacije, ali nemojte pretjerivati.
Hvala svakom kupcu
Obavijest e-poštom dobit ćete svaki put kad kupac kupi artikl iz vaše trgovine Etsy. Mogli biste ga potpuno ignorirati, ali djelovanje prema njemu moglo bi donijeti više poslova u budućnosti. Trebate kontaktirati svakog kupca i zahvaliti mu se na kupnji. Potvrdite da ste primili uplatu i recite kupcu kada može očekivati da artikl stigne.
Malo ljubaznosti može vas daleko odvesti do Etsyja. Izgovaranje fraza poput hvala i nema na čemu učinit će interakciju s kupcima blažom i možda će povećati šanse za povratak.
kako potpuno deinstalirati parnu igru
Kako komunicirati sa stranim kupcima
Korisnici Etsyja dolaze iz cijelog svijeta, pa dobar postotak njih nije izvorni engleski jezik. Čak i ako je vaše tržište samo u SAD-u, mogli biste naletjeti na klijente koji slabo poznaju engleski jezik. Ako ikad naletite na takve klijente, evo što biste trebali učiniti:
- Neka vaše poruke budu kratke i jasne. Izbjegavajte korištenje složenih riječi i dugih rečenica.
- Izbjegavajte upotrebu slenga jer vas oni mogu pogrešno razumjeti.
- Izbjegavajte upotrebu kratica i žargona. Koristite samo uobičajene riječi.
Poboljšajte svoj Etsy Shop
Sad kad znate kako komunicirati s drugim ljudima na Etsyju, spremni ste objaviti stavke i pokazati svima da ste ovdje kako biste to učinili velikim. Sretno!
