Nije tajna da su pametni telefoni u osnovi mini-računala napravljena za vaš džep. Zapravo, pametni telefoni čine toliko za nas da brzo zaboravljamo da postoje i za telefoniranje. Između slanja poruka, aplikacija za trenutne poruke kao što su WhatsApp i Facebook Messenger i aplikacija za videorazgovore kao što je Google Duo, ne nedostaje načina za povezivanje s drugim ljudima, bilo da žive u ulici ili na drugom kraju svijeta. Da, klasični telefonski poziv nije baš toliko popularan kao što je bio, ali to ne znači da telefonski pozivi nisu prikladni. Kao prvo, izvrsni su za brzo upisivanje hrpe detalja, umjesto slanja deset ili dvadeset tekstualnih poruka naprijed-natrag. Brzi su, zahtijevaju malo ili nimalo truda, a možete ih postaviti čak i dok vozite – to jest, sve dok koristite sustav za pozivanje bez upotrebe ruku kao što je Android Auto.
Ali ako ste poput većine korisnika pametnih telefona, vjerojatno ne razmišljate o svojim Galaxy S7 ili S7 edge uređajimastvarni telefon. Odnosno, sve dok ne trebate uputiti telefonski poziv – samo da biste otkrili da ne možete primati ili upućivati pozive. Odjednom, funkcija koju svi uzimamo zdravo za gotovo postaje stvarni problem.
Dakle, ako se borite s upućivanjem poziva prijateljima, suradnicima ili klijentima sa svog S7, pogledajmo kako biste mogli riješiti probleme s pozivima.
Brzi savjeti za rješavanje problema s pozivom
Prvi koraci za rješavanje problema uvijek bi trebali uključivati poduzimanje malih koraka kako biste pokušali riješiti problem, a rješavanje problema upućivanja ili primanja telefonskih poziva nije ništa drugačije. Evo nekoliko kratkih vodiča za isprobavanje vašeg Galaxy S7.
- Ponovno pokrenite telefon. Često brzo ponovno pokretanje može pokrenuti telefon natrag u rad, osobito ako je softver vašeg sustava ili aplikacija nedavno ažuriran. Samo držite pritisnutu tipku za uključivanje i na izborniku odaberite Reboot.
- Provjerite svoju mrežnu vezu. U gornjem desnom kutu zaslona nalazi se statusna traka. Trebali biste vidjeti 1-5 crtica, zajedno s 4G ili 3G logotipom, ovisno o brzini podataka u vašem području. Ako nemate signal od svog bežičnog operatera, možda ste u mrtvoj zoni. Ako se nalazite u području koje inače ima pokrivenost, vaš telefon možda ima problema s mrežnom vezom ili vaš mobilni operater možda pati od prekida rada. Ovi se prekidi događaju rijetko, ali dovoljno često da je vrijedno razmotriti. Obično će se pretraživanjem na Googleu za prekid rada [vašeg operatera] vratiti pokrivenost i karte kvarova koje možete koristiti za provjeru svoje trenutne lokacije. Ako vaš operater trenutno ima prekid rada, morat ćete pričekati da se operacije ponovno omogući. Obično to traje jedan do tri sata, ovisno o uzroku i ozbiljnosti nestanka.
- Iako sama aplikacija Telefon nema način za brisanje predmemorije aplikacije, možete izbrisati predmemoriju svoje aplikacije Kontakti za sličan učinak. Iako dvije aplikacije imaju različite funkcije, one također imaju nekoliko funkcija povezanih zajedno. Samo idite na Postavke, pomaknite se prema dolje do izbornika Aplikacije i odaberite Upravitelj aplikacija. Nakon što se vaš popis aplikacija učita, pronađite aplikaciju Kontakti. Odaberite Pohrana, a zatim pritisnite Clear Cache za resetiranje aplikacije.
- Ako koristite birač treće strane, vratite se na standardne aplikacije Samsung telefon i kontakti. Moguće je da je greška s vašim odabirom aplikacije za biranje broja prouzročila problem s upućivanjem poziva koji neće biti prisutni u standardnoj aplikaciji. Također biste trebali onemogućiti ili deinstalirati sve aplikacije koje koristite koje mijenjaju vaše pozive, uključujući ID pozivatelja ili aplikacije za blokiranje poziva. Iako neuobičajeno, moglo bi uzrokovati probleme s vašim vlastitim telefonskim pozivima.
- Ako ste omogućili WiFi pozive ili HD pozive na svom telefonu, onemogućite jedno ili oboje i pokušajte uputiti poziv putem svoje mobilne mreže. Iako se ove postavke nalaze na nekoliko različitih lokacija s postavkama ovisno o vašem operateru, trebale bi biti u kategoriji Bežične veze i mreže u izborniku postavki vašeg S7. Na mom modelu Verizon, WiFi pozivi su pod Advanced Calling. Zatim možete isključiti HD Voice i WiFi pozive iz ovog izbornika. Nakon što su te postavke onemogućene, pokušajte još jednom uputiti ili primiti telefonski poziv.
Provjerite ostale funkcije vašeg telefona
Ako imate problema s upućivanjem ili primanjem poziva na svom uređaju, trebali bismo se pobrinuti da ti problemi ne uključuju i probleme povezane s mrežom. Ako već niste, onemogućite WiFi (ako ste trenutno povezani na WiFi) i pokušajte poslati tekstualnu poruku ili brzo pretražite Google na svom uređaju. Ako sve na vašem telefonu radi osim vaših poziva, možemo krenuti naprijed. Ako imate drugih problema—na primjer, ne možete uputiti telefonski poziv ili koristiti svoje podatke—možda imate drugačiji problem koji se odnosi na mrežu. Srećom, imamo vodiče za rješavanje problema s mrežom i za rješavanje problema sa SMS-om, stoga prijeđite na naše odgovarajuće vodiče za svaki od tih problema. Inače, nastavimo rješavati probleme s vašim uređajem u vezi s pozivima.
Provjerite je li vaš telefon uključen u način rada Ne ometaj
Možda zvuči glupo, ali ostavljanje telefona u načinu rada Ne ometaj stvorit će probleme s upozoravanjem na dolazne pozive. Kako biste bili sigurni da je vaš telefon postavljen tako da dopušta telefonske pozive, povucite prema dolje svoju traku s obavijestima kako biste otkrili izbornik brzih postavki. Provjerite je li vaš način rada Ne ometaj zasivljen i onemogućen; ako svijetli, kliknite na ikonu da biste je onemogućili. Nakon što onemogućite način rada Ne ometaj, telefon će vas ponovno upozoriti kada imate dolazni poziv.
Provjerite popis blokiranih telefona
Uđite u postavke poziva otvaranjem aplikacije Telefon iz ladice aplikacije. Dodirnite gumb izbornika s trostrukim točkama u gornjem desnom kutu zaslona i odaberite Postavke. U kategoriji Postavke poziva vidjet ćete Blokiraj brojeve navedene kao prvu opciju; dodirnite izbornik za prelazak na sljedeći prikaz. Provjerite jeste li slučajno blokirali broj koji pokušavate doći, ako jeste, dodirnite ikonu za brisanje na desnoj strani zaslona da biste uklonili broj s popisa i pokušajte ponovno nazvati tu osobu.
kako mogu izbrisati praznu stranicu u google dokumentima
Također biste trebali za sada onemogućiti Blokiraj anonimne pozive, ako ste ga omogućili, da vidite može li osoba koja vas pokušava kontaktirati proći nakon što je opcija onemogućena.
Poništite svoje mrežne postavke
Ako ste isprobali sve gore navedene korake, a vaš telefon i dalje ne može slati ili primati telefonske pozive, možete pokušati vratiti nekoliko svojih postavki na zadane načine rada. Najprije počnite tako što ćete otvoriti izbornik postavki i pronaći opciju Sigurnosno kopiranje i resetiranje pri dnu popisa postavki. Ako svoje postavke pregledavate u pojednostavljenom načinu rada, tu ćete opciju pronaći odabirom Općenito upravljanje, a zatim Reset. U ovom izborniku ćete pronaći tri opcije resetiranja: Reset Settings, Reset Network Settings i Factory Data Reset. Koristit ćemo drugu opciju: Poništi mrežne postavke. Time će se vaše WiFi, Bluetooth i mobilne podatkovne veze vratiti na zadane postavke koje je omogućio operater. Ako su vaše mrežne postavke promijenjene, bilo greškom korisnika ili lažnom aplikacijom, ova opcija će mrežne mogućnosti vašeg telefona vratiti na zalihe. Imajte na umu da će vaše WiFi i Bluetooth postavke i uređaji biti izgubljeni, tako da ćete morati ponovno unijeti svoje lozinke i popraviti svoje uređaje natrag na telefon nakon što se resetiranje završi.
Nakon što su vaše mrežne postavke resetirane (trebalo bi potrajati samo nekoliko trenutaka), pokušajte uputiti ili primiti telefonski poziv i provjerite jesu li vaše mogućnosti pozivanja vraćene na telefon. Ako jesu, slobodno vratite sve bežične i Bluetooth veze koje ste prethodno uklonili poništavanjem mrežnih postavki. Ako ne, nastavite do sljedećeg vodiča.
Očistite svoju particiju predmemorije
Sljedeće na našem popisu resetiranja: brisanje particije predmemorije vašeg S7. Ako nikada niste izbrisali particiju predmemorije telefona, nastavite s oprezom i pomno slijedite ovaj vodič. Lako je napraviti ovaj korak, ali odabir pogrešnog izbornika može obrisati ili uništiti vaš telefon. Brisanjem particije predmemorije vašeg S7 nećete izbrisati nikakve korisničke podatke ili aplikacije s vašeg uređaja. Umjesto toga, vaša particija predmemorije sadrži sve privremene podatke koje su spremile aplikacije i softver na vašem telefonu, omogućujući vašem telefonu da brže učitava podatke aplikacije. Nažalost, ove informacije ponekad mogu dovesti do problema ili problema s vašim telefonom ako nešto pođe po zlu s predmemorom. Brisanjem particije predmemorije trebalo bi riješiti sve manje probleme s upotrebljivošću ili vezom vašeg uređaja.
Počnite tako da potpuno isključite svoj telefon. Nakon što je uređaj isključen, pritisnite i držite tipku Home, tipku za uključivanje i tipku za povećanje glasnoće. Nakon što se na vrhu zaslona pojave riječi Recovery Booting, možete otpustiti ove gumbe. Plavi zaslon s natpisom Instalacija ažuriranja sustava do trideset sekundi; zaslon će vas tada upozoriti da ažuriranje sustava nije uspjelo. Ovo je normalno, pa nemojte se opterećivati. Pustite telefon da odstoji još nekoliko sekundi, a zaslon će se prebaciti na crnu pozadinu sa žutim, plavim i bijelim tekstom. Na vrhu zaslona pojavit će se riječi Android Recovery; uspješno ste pokrenuli sustav za oporavak u Androidu. Koristeći tipke za glasnoću za pomicanje birača gore-dolje, pomaknite se dolje na Wipe Cache Partition na izborniku. Na gornjoj slici jeispodistaknuta plava linija—ne birajte tu opciju osim ako ne želite obrisati cijeli telefon. Nakon što ste označili Wipe Cache Partition, pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali opciju, a zatim upotrijebite tipke za glasnoću da označite Yes i tipku za napajanje još jednom za potvrdu. Vaš će telefon početi brisati particiju predmemorije, što će potrajati nekoliko trenutaka. Čvrsto držite dok se proces nastavlja. Kada se završi, odaberite Ponovo pokreni uređaj sada ako već nije odabran i pritisnite tipku za uključivanje za potvrdu.
Nakon što se vaš uređaj ponovno pokrene, pokušajte još jednom uputiti ili primiti telefonski poziv. Ako vaš telefon i dalje ne radi ni jedno ni drugo, a sigurni ste da problem ne leži u mobilnoj mreži vašeg mobilnog operatera ili u aplikaciji koja se loše ponaša na vašem telefonu, možemo prijeći na naš konačni vodič za rješavanje problema.
Vratite svoj telefon na tvorničke postavke
Konačno, dolazimo do posljednjeg koraka prilikom rješavanja bilo kakvih problema na vašem telefonu: potpunog vraćanja na tvorničke postavke. Kao što smo već spomenuli, trebali biste se pobrinuti da pomno slijedite ovaj vodič i izvršite svaki od koraka prije toga, budući da će vraćanje telefona na tvorničke postavke izbrisati sve podatke i aplikacije koje držite na svom uređaju.
Međutim, prije nego što potpuno vratite svoj uređaj na zadano, poželjet ćete sigurnosno kopirati svoj telefon u oblak, koristeći uslugu sigurnosnog kopiranja po vašem izboru. Neke preporuke: Samsung Cloud i Google Drive najbolje funkcioniraju s vašim uređajem, ali ako ste zainteresirani za korištenje nečeg poput Verizon Clouda, i to će funkcionirati. Također možete koristiti aplikacije kao što su SMS sigurnosna kopija i vraćanje te Google fotografije za sigurnosno kopiranje svojih SMS poruka, zapisnika poziva i fotografija u oblak. Također možete prenijeti važne datoteke ili informacije na SD karticu instaliranu u vašem uređaju; tvorničke postavke ne brišu vaše SD kartice osim ako ne provjerite određenu postavku.
Nakon što napravite sigurnosnu kopiju svojih datoteka, otvorite izbornik postavki i odaberite Sigurnosno kopiranje i vraćanje na zadano, koji se nalazi u kategoriji Osobno u izborniku standardnih postavki i pod Općenito upravljanje na pojednostavljenom izgledu. Ovaj put odaberite treću opciju resetiranja, vraćanje na tvorničke postavke. Ovo će otvoriti izbornik koji prikazuje svaki račun na koji ste se prijavili na telefonu, zajedno s upozorenjem da će sve na vašem uređaju biti izbrisano. Kao što je gore spomenuto, vaša SD kartica neće se resetirati osim ako odaberete opciju Format SD kartice na dnu izbornika; hoćete li to učiniti, ovisi o vama, ali nije potrebno za ovaj proces. Prije nego što odaberete Reset phone na dnu ovog izbornika, provjerite je li vaš telefon uključen ili potpuno napunjen. Vraćanje na tvorničke postavke može potrošiti veliku količinu energije i može potrajati više od pola sata, tako da ne želite da vam telefon umre tijekom procesa.
Nakon što ste potvrdili da se vaš uređaj puni ili puni, odaberite Reset phone na dnu ekrana i unesite svoj PIN ili lozinku za sigurnosnu potvrdu. Nakon toga, vaš telefon će se početi resetirati. Pustite uređaj da sjedne i dovršite postupak; nemojte se petljati sa svojim S7 tijekom tog vremena. Nakon dovršetka vraćanja na zadano - što opet može potrajati trideset minuta ili više - bit ćete pokrenuti na zaslonu za postavljanje Androida. Dovršite postavljanje na svom uređaju kao i obično. Kada stignete na početni zaslon svog uređaja, možete pokušati uputiti telefonski poziv. Obično se sve softverske poteškoće na vašem telefonu u potpunosti rješavaju potpunim brisanjem vašeg telefona, pa ako postoje preostali problemi, imamo samo jedan posljednji prijedlog.
Obratite se svom davatelju bežičnih usluga/prodavcu
Ako ste učinili sve gore i još uvijek ne možete slati ili primati telefonske pozive, vrijeme je da se obratite svom mobilnom operateru ili lokalnom prodavaču kako biste pokušali dogovoriti termin za podršku. Također možete koristiti telefonsku liniju za podršku svog mobilnog operatera, ali to je brže i brže ako se osobno sastanete s tehničarem. Možda će morati zamijeniti vašu SIM karticu ili poslati vaš telefon na popravak ako je još uvijek pokriven jamstvom.
Nakon što primite novu SIM karticu ili popravljen telefon, pokušajte još jednom nazvati prijatelja kako biste bili sigurni da vaš uređaj radi. Uz malo sreće, nećete morati doći ovako daleko u vodiču, ali ako jeste, popravljeni telefon trebao bi biti sve što vam je potrebno da biste mogli ponovno raditi s telefonskim pozivima.
