Pogodnost koja štedi vrijeme koju nudi Instacart čini ga jednom od najuspješnijih dostupnih usluga dostave hrane. Međutim, nije svaki posao savršen i može doći do problema s narudžbom.
Jeste li korisnik Instacarta koji je platio dostavu koja nije zadovoljavajuća? Ako je tako, vjerojatno se pitate kako dobiti povrat novca.
Instacart ima politiku povrata ako imate poteškoća s narudžbom. Ovaj članak će vam pokazati korake koje trebate poduzeti da biste dobili nadoknadu.
Kako dobiti povrat novca za narudžbu
Može postojati bilo koji broj legitimnih razloga zbog kojih želite da vam se novac vrati. Na sreću, Instacart vam je spreman odmah vratiti vaša sredstva ako niste zadovoljni svojom narudžbom. Nakon što podnesete zahtjev, postupak izdavanja povrata počet će odmah, ali podliježe određenim uvjetima kao što su:
- Vaša je narudžba sadržavala pokvarene ili oštećene artikle koji su neupotrebljivi.
- Nedostaju artikli za koje ste naplaćeni na konačnom računu.
- Kupac je napravio loše zamjene koje niste tražili.
- Vaša je narudžba kasnila ili mnogo ranije od očekivanog.
Jedan od uvjeta je da vaš zahtjev za povrat novca mora biti poslan u roku od sedam dana od isporuke ili preuzimanja. Ako spadate u ove uvjete, za to možete koristiti aplikaciju Instacart ili web stranicu Instacart. Aplikaciju možete pronaći u Trgovina aplikacijama (iOS) ili Google Play (Android).
Slijedite ove korake da biste se prijavili za povrat putem aplikacije Instacart:
- Preuzmite aplikaciju ako to već niste učinili i pokrenite je.
- Dodirnite Vaše narudžbe u gornjem lijevom kutu zaslona.
- Odaberite Dobiti pomoć za narudžbu kojoj želite vratiti novac.
- Odaberite problem(e) koji ste imali sa svojom narudžbom.
- Provjerite jesu li vam naplaćene stavke s problemom.
- Navedite predmet(e) na koje se to odnosi.
- Dodirnite Povrat novca.
Da biste zatražili povrat novca za vašu narudžbu s Instacarta web stranica :
- Prijavite se na svoj račun.
- Idite na Vaše narudžbe (3 vodoravne linije u gornjem lijevom kutu).
- Kliknite Prijavi problem na narudžbi na koju je utjecalo.
- Odaberite želite li prilagoditi svoj savjet i ocjenu.
- Odaberite Prijavi problem i navedite problem sa svojom narudžbom.
- Navedite jesu li vam naplaćene stavke za koje želite vratiti novac.
- Odaberite zahvaćene stavke.
- Kliknite Povrat, a zatim Sve Gotovo.
Instacart će poslati e-poruku s potvrdom o vašem upitu za povrat novca. Iako Instacart odmah obrađuje vaš zahtjev, povrat se ne pripisuje vašem Instacart računu. Umjesto toga, sredstva se šalju vašoj banci ili kreditnoj kartici.
Može proći 5-10 radnih dana da vaša financijska institucija položi novac na vaš račun. Ako niste primili povrat novca nakon 10 radnih dana, kontaktirajte Instacart korisnička služba .
Povrat novca za narudžbu isti dan
Ovisno o problemu, možete se kvalificirati za povrat novca istog dana. Povrat se također mora zatražiti u roku od 24 sata od isporuke vaše narudžbe.
Instacart generira digitalni račun za svaku transakciju i možete brzo provjeriti jeste li primili povrat novca istog dana s ove potvrde. Ovu transakciju možete provjeriti putem svoje mobilne aplikacije ili web stranice.
Da biste otvorili digitalni račun iz aplikacije:
- Odaberite Narudžbe (u desnom donjem kutu).
- Dodirnite narudžbu koju želite vidjeti na popisu narudžbi.
- Odaberite Potvrda.
Za otvaranje digitalnog računa s web-mjesta:
- Idite na Vaše narudžbe (u gornjem lijevom kutu).
- Odaberite Prikaži detalje narudžbe na unosu koji želite pogledati.
- Dodirnite Prikaži potvrdu na vrhu stranice.
Na dnu računa prikazat će se vaši troškovi za narudžbu. Ako ste primili povrat, vidjet ćete ga na dnu, zajedno s odbitak od ukupnog računa.
kako pronaći pjesmu s YouTube videa
Povrat možete potvrditi provjerom navedenog načina plaćanja. Potražite da se prethodno terećenje promijeni u novi Instacart ukupni iznos koji odražava vaš povrat.
Možda ćete morati izravno kontaktirati Instacart korisničku podršku umjesto da koristite aplikaciju ili web-mjesto u određenim situacijama. Ovo uključuje:
- Ako ste primili tuđu narudžbu.
- Vaš povrat novca nedostaje (a prošlo je 10 radnih dana).
- Došlo je do problema s dostavljačem.
- Želite potpuno izbrisati svoj Instacart račun.
Da biste izravno kontaktirali tvrtku, nazovite njihov broj korisničke podrške. Ili možete razgovarati uživo odabirom Zatražite pomoć pri dnu bilo kojeg članka centra za pomoć.
Kako otkazati pretplatu na Instacart i dobiti povrat novca za preostalo vrijeme
Možda ste isprobali Instacart Express članstvo i odlučili da nije za vas. Svoju pretplatu na Instacart možete otkazati u nekoliko jednostavnih koraka. Uvjeti za povrat novca za preostalo vrijeme slijedit će upute za otkazivanje u nastavku.
Nakon što otkažete Instacart Express, vaše članstvo odmah prestaje. Ovako možete otkazati pretplatu iz aplikacije Instacart:
kako znati je li vas netko blokirao na robloxu
- Prijavite se na svoj račun.
- Odaberite Express Membership s izbornika u gornjem lijevom dijelu zaslona.
- Dodirnite Otkaži članstvo na dnu stranice.
- Odaberite Nastavi i navedite razlog za otkazivanje.
- Potvrdite klikom na Odustani.
I dalje možete zadržati svoj besplatni račun na Instacartu ako to odlučite. Međutim, morate nazvati službu za korisnike Instacarta kako biste trajno zatvorili svoj račun. Nakon što se račun zatvori, možete izbrisati aplikaciju sa svog uređaja.
Evo kako otkazati svoju pretplatu s Instacart web stranice:
- Prijavite se na svoj Instacart račun.
- Dodirnite Račun ili svoje ime u gornjem desnom kutu.
- Odaberite Promijeni moj plan.
- Odaberite Prekini članstvo.
- Kliknite opciju Nastavi do odustajanja.
Web stranica će prikazati datum završetka vašeg članstva na stranici Express. Međutim, imate opciju da vam se podsjetnik pošalje tri dana prije nego što se vaše članstvo postavi za obnovu. Ako se predomislite o otkazivanju, umjesto toga možete nastaviti svoj plan.
Kako dobiti povrat novca za preostalo vrijeme
Možete dobiti povrat novca za članstvo u Instacart Expressu ako je otkazano unutar prvih 15 dana nakon što platite pretplatu. Usluga će vam vratiti cjelokupnu naknadu (mjesečnu ili godišnju) ako niste izvršili nijednu narudžbu.
Nažalost, povrat članarine se ne daje nakon 15 dana od prijave. U tom slučaju dobit ćete besplatnu dostavu do kraja obračunskog razdoblja i tada ćete morati odbiti obnovu članstva.
Svakako otkažite svoju pretplatu prije vremena ako se bliži kraj svog članstva u Instacart Expressu i odlučili ste da ga ne obnavljate. Ako se članstvo automatski obnovi greškom, morat ćete zatražiti povrat u roku od 15 dana ili pričekati dok se ciklus naplate ne završi.
Kupovina na staromodan način
Tijekom pandemije COVID-19, Instacart i druge tvrtke za dostavu hrane postale su novi normalan način kupovine namirnica u bezbrojnim kućanstvima. Njihova mogućnost dostave bez kontakta pružila je ljudima određenu zdravstvenu sigurnost.
Kako se svijet počinje ponovno otvarati, kupci počinju hrliti u trgovine kako bi ponovno kupovali na staromodan način. Međutim, budući da Instacart daje prednost pružanju dobre korisničke usluge, ostaje prikladna opcija za kupnju s vjernim kupcima.
Jeste li naručili namirnice s Instacarta ili drugih usluga dostave hrane? Jeste li imali problema? Kako su riješeni? Javite nam u odjeljku za komentare u nastavku.
