Trenutno je Doordash najveća aplikacija za hranu na zahtjev u SAD-u. Broji preko 400 000 radnika u dostavnoj službi, ili Dashera, kako ih zovu. Doordash vrijedi 7,1 milijardu američkih dolara, ali imao je popriličan dio kritika zbog stvari poput savjeta, sigurnosti radnika, plaća radnika, sigurnosti kupaca i servisnog iskustva. Ako ste imali loše iskustvo s Doordashom, možete se žaliti na dva načina.
Kako se mogu žaliti na Doordash?
Možete ocijeniti dostavu ili se možete žaliti samoj tvrtki. Ako smatrate da ste potrošili novac, u tom ste pravu.
Treća opcija je da se povežete na mrežu i ostavite negativne kritike o tvrtki na web mjestima kao što su SiteJabber i TrustPilot. Ako smatrate da usluga nije bila od nule, povezivanje s mrežom omogućuje vam upozorenje drugih ljudi na vaše iskustvo.
Pregled vaše dostavne osobe
Lako je ostaviti recenziju na dostavljaču. Prati ove korake:
- U aplikaciji ili web mjestu Doordash idite na vaš Trgovački portal Doordash.
- Odaberite Isporuke Pomaknite se prema dolje i pronađite isporuku s kojom niste zadovoljni. Vidjet ćete crticu (ime dostavljača) i riječ Rate pored.
- Kliknite gumb Ocijeni i ostavite recenziju dostavljaču.
Žalba Društvu
Da biste to učinili, morat ćete predati slučaj podrške. Otvorite svoj Doordash Merchant Portal i dodirnite opciju Pomoć. Imajte na umu da će vam vjerojatno pružiti rješenje dok pokušavaju automatski riješiti vaš problem. Bez obzira na to, krećite se kroz opcije dok ne pronađete vezu / metodu kojom se možete žaliti tvrtki podnošenjem zahtjeva njihovom timu za podršku trgovcima.
Ako niste zadovoljni tom metodom, idite na mrežu putem stolnog računala i posjetite njihovu web stranicu. Tamo ćete pronaći obrazac za korisničku podršku. Ovdje je veza do stranice s kontakt obrascem . Stranica je prilično objašnjena, ako se čini da ne postoji kategorija koju možete odabrati pod nazivom Žalbe. Stoga ćete morati odabrati kategorije koje su najbliže vašem početnom problemu ili pritužbi.
Žale li se drugi ljudi na Doordash ili ga ne vole?
Da ponovimo, dokaz da Doordash nije voljen potvrđuje njegova internetska reputacija. prilično je loše, i iako predstavlja samo mali dio njihovih kupaca, i dalje je statistički značajno.
dodati glazbu na ipod nano bez iTunesa
Dva su razloga za užasnu internetsku reputaciju koju je Doordash stekao. Prvo je zato što mnogi mrežni recenzenti smatraju da Doordash nudi nekvalitetnu uslugu.
Čak i ako je manje od 5% kupaca razočarano bilo koje noći, to jednostavno nije dovoljno dobro za tvrtku u uslužnoj industriji. Možete li zamisliti da li vam je struja nestajala 5% svakog dana ili je konobar ispustio po jednu sa svakih dvadeset ploča koje je nosio?
Drugi razlog je zbog prirode uslužne industrije. Kad ljudi naruče uslugu, očekuju da će biti dobra. A zašto i ne, jer predaju svoj teško stečeni novac. Kad netko dobije dobru uslugu, shvati da je zaslužuje i to je to. Međutim, kad dobiju lošu uslugu, osjećaju se prevarenima i odlaze na mrežu kako bi se otvorili. Kao rezultat toga, ljudi postavljaju pozitivne recenzije na mreži samo kada je usluga iznad i izvan nje. Suprotno tome, čak i najmanja neugodnost će ih natjerati da skaču putem interneta kako bi se žalili. Stoga velik broj negativnih recenzija u usporedbi s malim brojem pozitivnih recenzija.
Doordash unajmljuje redovne ljude - nisu li oni krivi?
Gotovo svatko može raditi za Doordash ako želi. Doordash je dio Gig kulture gdje se gotovo svatko može prijaviti za zarađivanje slobodnjaka dostavljanjem hrane. I, istina je da je nekoliko loših jabuka razlog zašto Doordash ima tako lošu internetsku reputaciju. To je reklo, Doordash odlučuje voditi svoje poslovanje na ovaj način, pa su i dalje odgovorni za nekvalitetnu uslugu koju neki ljudi dobivaju i za negativne kritike.
Osim toga, postoji mnoštvo drugih usluga koje zapošljavaju redovne ljude i imaju prilično dobru reputaciju na mreži. Nekoliko primjera su Uber Eats, Zomato, Swiggy i Grub Hub.
Trebam li se žaliti putem interneta?
Kao što je gore navedeno, DoorDash ima lošu reputaciju na mreži zbog loših standarda usluge. Kad bi se ljudi žalili svaki put kad bi njihov taksi kasnio, tada bi taksi tvrtke dijelile Doordasovu lošu internetsku reputaciju. Ali pitanje je, ako se žalite, biste li trebali ostavljati negativne kritike i na web lokacijama s recenzijama?
Radi pravednosti, prvo biste trebali dopustiti Doordashu da odgovori na vašu žalbu. Ako ste podnijeli žalbu samoj tvrtki, a ne samo da biste ocijenili vozača, potreban je otprilike jedan radni dan da im odgovori. Ili dva radna dana ako ste ih kontaktirali putem web stranice njihove radne površine.
Drugo, ako je kriv vozač, onda je i dalje kriv Doordash, pa slobodno idite na mrežu i žalite se. Međutim, pokušajte isključiti je li kriv restoran. Je li hrana razbijena prije nego što je predana vozaču? Je li bilo hladno prije nego što je vozač uopće dobio narudžbu? Je li restoran uzrokovao kašnjenje umjesto vozača? Samo budite sigurni da znate tko je kriv prije nego što dodate online prezir usmjeren prema ovoj tvrtki.
Postoje li alternative Doordashu?
Ako se ne zabavljate dobro s Doordashom i / ili ne primate dobru uslugu, pokušajte s konkurencijom ili na neki drugi način da vam dostavljaju hranu. Mnogi za poneti i restorani imaju internetske usluge naručivanja i dostave. Postoje i tvrtke poput Food Hub, Ritual - Order Local i Just Eat. Omogućuju ljudima da kupuju putem interneta i dostavljaju hranu. Osim toga, ako vam se ne sviđa Doordash, možete koristiti Uber Eats, Zomato, Swiggy i / ili Grub Hub.
Je li internetska reputacija DoorDash-a nepravedna? Jeste li se teško družili s tvrtkom? Na što ste se žalili? Javite nam u odjeljku za komentare u nastavku.
