Kako ocijeniti prodavača na Facebook Marketplaceu

Facebook Marketplace popularno je internetsko odredište gdje ljudi kupuju i prodaju artikle na lokalnoj razini. Uz milijune aktivnih korisnika, potrebno je znati kako procijeniti prodavatelja kako bi se osigurala sigurna i uspješna transakcija. U ovom ćemo članku pokriti sve što trebate znati o tome kako ocijeniti prodavača na Facebook Marketplaceu.

Kako ocijeniti prodavača

Kako bi osigurao da platforma ostane pouzdano tržište, Facebook omogućuje kupcima da ocijene svoje iskustvo s prodavačem nakon transakcije ili nakon komunikacije s njim. Omogućuju ocjene nakon komunikacije s prodavateljem čak i bez dovršene transakcije kako bi korisnicima omogućili ocjenjivanje komunikacije i ponašanja prodavatelja.

Ako ste nedavno kupili artikl na Facebook Marketplaceu, možete ocijeniti prodavatelja slijedeći ove jednostavne korake:

Prvo idite na Facebook aplikaciju i prijavite se na svoj račun.
Zatim kliknite na opciju 'Tržište'. Ako ne vidite 'Tržište', kliknite 'Vidi više' da proširite svoje mogućnosti.
Zatim kliknite 'Vaše recenzije' . Ovo će vas odvesti na stranicu koja prikazuje sve proizvode koje ste kupili na Facebook Marketplaceu.
Pronađite proizvod koji želite ocijeniti ili recenzirati i kliknite na njega za otvaranje.
Postoje dva gumba kliknite na 'More option'.
Da biste ocijenili prodavatelja, kliknite gumb 'Ocijeni prodavatelja' u odjeljku 'Više opcija'. Ovo će vas odvesti na zaslon za ocjenjivanje, gdje možete odabrati ocjenu od 1 do 5 zvjezdica. Ocjena 1 označava loše iskustvo, dok ocjena 5 označava izvrsno iskustvo. Također ćete imati mogućnost napisati komentar kako biste detaljnije opisali svoje iskustvo. Ovaj komentar će biti vidljiv ostalim kupcima koji pogledaju profil prodavača.
Nakon što ste odabrali svoju ocjenu i napisali komentar (ako želite), kliknite na gumb 'Pošalji' da pošaljete svoju ocjenu. Vaša će se ocjena pojaviti na profilu prodavača i biti vidljiva ostalim kupcima koji pregledaju njihov profil.

Razumijevanje sustava ocjenjivanja

Sustav ocjenjivanja Facebook Marketplacea omogućuje kupcima da ocijene prodavače na temelju njihovih iskustava s kupnjom. Sustav ocjenjivanja sastoji se od ljestvice ocjenjivanja od 1 do 5 zvjezdica, pri čemu 1 zvjezdica predstavlja loše iskustvo, a pet zvjezdica predstavlja izvrsno iskustvo.

Kako bi ocjene bile poštene i kako bi se spriječio pritisak na korisnike da daju prisilne ocjene, ocjene kupaca više nisu javno vidljive. To znači da samo prodavač može vidjeti ocjene koje dobiva od kupaca. Ukupna ocjena prodavatelja i dalje će biti vidljiva kupcima, ali pojedinačne ocjene i komentari kupaca neće biti javno prikazani. Ocjene prodavača za kupce dostupne su samo u Facebookovim aplikacijama za Android i iPhone, ali ne i na Facebookovoj web stranici ili Facebook Liteu.

Iako ocjene kupaca više nisu vidljive javnosti, one i dalje pomažu zaštiti zajednice Marketplace. Davanjem povratnih informacija o svojim iskustvima s prodavačima, kupci mogu pomoći drugim kupcima da donesu informirane odluke pri kupnji proizvoda na Marketplaceu. Dodatno, Facebook može upotrijebiti ove informacije za identifikaciju prodavača koji konstantno pružaju loše iskustvo kupcima i poduzeti odgovarajuće mjere za zaštitu zajednice Marketplace.

Kada dajete ocjenu i komentar prodavatelju, ključno je dati iskrenu povratnu informaciju. Kupci bi trebali uzeti u obzir svoje cjelokupno iskustvo s prodavateljem, uključujući komunikaciju, kvalitetu proizvoda i otpremu. Na primjer, ako je prodavač sporo reagirao ili je artikal stigao oštećen, to treba navesti u ocjeni i komentaru.

Vrijedno je napomenuti da ponekad kupci mogu imati nerealna očekivanja, pogrešno razumjeti opis proizvoda ili se susresti s nepredvidivim problemima tijekom transakcije. Stoga ukupna ocjena koja nije savršena ne mora nužno ukazivati na nepouzdanog prodavatelja.

ukloniti zaštitu od zapisivanja s usb pogona -

Savjeti za ocjenjivanje prodavatelja

Kada ocjenjujete prodavatelja, uzmite u obzir neke čimbenike koji mogu utjecati na vaše iskustvo. Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da učinkovito ocijenite prodavatelja:

Komunikacija: Jedan od najvažnijih čimbenika koje treba uzeti u obzir pri ocjenjivanju prodavatelja je njihova komunikacija. Je li prodavač brzo odgovorio na vaše poruke? Jesu li bili prijateljski nastrojeni i uslužni? Ako prodavatelj ne reagira ili nije prijateljski raspoložen, to bi moglo negativno utjecati na vaše iskustvo i potencijalno uzrokovati probleme s vašom transakcijom.
Opis artikla: kada ocjenjujete prodavatelja, odredite odgovara li artikl koji ste primili opisu navedenom u popisu. Je li prodavatelj točno opisao stanje artikla, veličinu i druge relevantne detalje? Ako artikl nije kao što je opisano, to može dovesti do razočaranja i negativnog iskustva.
Dostava: proces dostave također može utjecati na vaše iskustvo s prodavačem. Je li artikal stigao na vrijeme? Je li bilo dobro zapakirano? Ako artikal stigne kasno ili je oštećen tijekom slanja, to bi moglo utjecati na vaše zadovoljstvo transakcijom.
Cjelokupno iskustvo: kada ocjenjujete prodavatelja, ključno je procijeniti svoje cjelokupno iskustvo. Je li transakcija bila glatka i bez problema? Je li bilo problema koje je trebalo riješiti? Biste li ponovno kupovali od ovog prodavača?

Uzimajući u obzir sve ove čimbenike, možete dati sveobuhvatnu ocjenu koja točno odražava vaše iskustvo s prodavateljem.

Ostavljanje značajne recenzije

Iako je ocjenjivanje prodavatelja na Facebook Marketplaceu jednostavno, morate zapamtiti nekoliko stvari prije nego što date ocjenu.

Budi iskren

Prilikom davanja ocjene i recenzije ključno je biti iskren o svom iskustvu. Ako ste imali pozitivno iskustvo s prodavačem, ostavite ocjenu koja to odražava. Isto tako, ako je vaše iskustvo bilo negativno, budite iskreni o tome. Vaša recenzija može pomoći drugim kupcima da donesu informirane odluke.

Budi pošten

Bitno je dati ocjenu koja je poštena i točna. Ako prodavatelj učini više od toga kako bi pružio izvrsno iskustvo, možda zaslužuje visoku ocjenu. Međutim, prosječna ocjena je primjerena ako je ponašanje prodavača samo prosječno. Nepravedno je ostaviti nisku ocjenu ako je prodavač učinio sve što je trebao učiniti.

Budi precizan

Kada ostavljate komentar, budite što konkretniji. Umjesto da napišete 'Odličan prodavač', opišite zašto su bili izvrsni. Na primjer, možete reći: 'Prodavač je odmah poslao moj artikl i pružio izvrsnu korisničku uslugu kada sam imao pitanje o proizvodu.'

kako promijeniti svoje korisničko ime u fortnite

Imaj poštovanja

Neophodno je iskazivati poštovanje kada dajete ocjenu i recenziju. Iako ste možda imali negativno iskustvo, korištenje pogrdnog jezika ili osobnih napada je neprikladno. Držite se činjenica i profesionalno opišite svoje iskustvo.

Nemojte ucjenjivati Prodavatelja

Nikada nije prikladno ucjenjivati prodavatelja prijetnjom da će ostaviti negativnu ocjenu ako ne učini nešto izvan okvira transakcije. Ucjenjivanje može rezultirati obustavom računa, a to nije pošten ili etičan način poslovanja.

Zašto je ocjena prodavatelja važna

Ocjenjivanje prodavača na Facebook Marketplaceu važan je aspekt kupovnog procesa jer koristi kupcu i cijeloj online zajednici. Kada ocjenjujete prodavatelja, u biti ostavljate recenziju svog iskustva s njim, što može biti od velike pomoći drugim potencijalnim kupcima. Vaša ocjena može pomoći drugima da donesu informirane odluke o kupnji od istog prodavatelja ili ne.

Ocjenjivanjem prodavatelja također dajete vrijedne povratne informacije koje mogu pomoći prodavačima da poboljšaju svoju korisničku uslugu i ukupnu izvedbu na platformi. Prodavači mogu koristiti ocjene i povratne informacije kako bi identificirali područja u kojima mogu poboljšati svoju poslovnu praksu, poput poboljšanja komunikacije, vremena isporuke ili kvalitete proizvoda. To zauzvrat može dovesti do viših ocjena i pozitivnijih recenzija, privlačeći više kupaca i naposljetku povećavajući prodaju.

Nadalje, ocjenjivanje prodavatelja pomaže u izgradnji povjerenja i odgovornosti unutar internetskog tržišta. Pruža mehanizam za kupce da drže prodavače odgovornima za svoje postupke i potiče prodavače da održavaju visok standard korisničke usluge. To može dovesti do pozitivnijeg iskustva za sve uključene u proces kupnje i prodaje.

FAQ

Mogu li promijeniti svoju ocjenu za prodavača na Facebook Marketplaceu nakon što sam je poslao?

Da, možete urediti svoju ocjenu i recenziju za prodavatelja ako se predomislite ili ako postoje nove informacije za dodati. Svoju ocjenu možete promijeniti u roku od 14 dana ili nakon što druga osoba pošalje svoju ocjenu.

Kako Facebook postupa s lažnim recenzijama ili ocjenama na Marketplaceu?

Facebook prati Marketplace radi lažnih recenzija i ocjena. Korisnicima koji sudjeluju u prijevarnoj aktivnosti mogu se suspendirati računi ili se suočiti s drugim kaznama.

Kako mogu provjeriti vjerodostojnost prodavatelja ako pojedinačne ocjene i komentari kupaca nisu javno vidljivi?

Iako pojedinačne ocjene i komentari kupaca nisu javno vidljivi, ipak možete procijeniti vjerodostojnost prodavatelja provjerom ukupne ocjene prikazane na njegovom profilu. Uz to, uzmite u obzir koliko dugo prodavatelj koristi Facebook i Marketplace te sve međusobne veze koje možda imate. Ne ustručavajte se kontaktirati prodavača s upitima i vjerujte svojim instinktima kada se odlučujete za kupnju.

Sretan kupac

Ocjenjivanje prodavača na Facebook Marketplaceu izvrstan je način da se poboljša vjerodostojnost i pouzdanost platforme. Razumijevanjem sustava ocjenjivanja, slijedeći korake za ocjenjivanje prodavatelja, uzimajući u obzir važne čimbenike i prepoznajući važnost ocjenjivanja prodavatelja, možete donositi informirane odluke i pomoći drugima na platformi.

Jeste li imali iskustva s ocjenjivanjem prodavača na Facebook Marketplaceu? Javite nam u komentarima ispod i podijelite svoje savjete i trikove za uspješnu transakciju!

Kako ocijeniti prodavača na Facebook Marketplaceu