Vidite li poruku 'Nemamo dovoljno podataka za poništavanje sigurnosnih pitanja' prilikom pokušaja poništavanja računa? Pokušavate se prijaviti, ali ste zaboravili odgovore na ta pitanja? Zaprepastili biste se koliko puta ljudi to čine. Ako vidite ovu poruku, ovaj vodič trebao bi vam pomoći.
Kada prvi put kreirate svoj Apple račun da biste dobili svoj Apple ID, od vas će se zatražiti da navedete sigurnosna pitanja i odgovore koji će vam pomoći da vas potvrdimo. Tada, ako zaboravite lozinku ili ste zaključani sa svog računa, možete mu pristupiti tako da odgovorite na ta pitanja. To je sjajno u teoriji. S dotičnog popisa smislite nekoliko pitanja i na svako upišite odgovor. Preuzimanje aplikacija , oporavak sigurnosnih kopija podataka i gotovo sve ostalo što uključuje vaš Apple račun ovisi o vašoj sposobnosti prijave.
Appleov postupak sigurnosti i provjere prilično je težak za korisnike koji nemaju prave informacije. Ako ste zaboravili lozinku, Apple ID, pitanja za provjeru i podatke o računu (poput e-adrese ili telefonskog broja) zastarjeli, morat ćete isprobati nekoliko stvari da biste se vratili na svoj račun.
Resetiranje Appleovih sigurnosnih pitanja
Ako se ne možete prijaviti na svoj Apple račun, trebali biste posjetiti iforgot.apple.com . Možete dodati svoj Apple ID, odabrati resetiranje lozinke ili resetiranje sigurnosnih pitanja. Da biste promijenili lozinku, morate znati odgovore na svoja sigurnosna pitanja. Da biste resetirali sigurnosna pitanja, morate znati lozinku.
Ako znate svoju lozinku, možete se prijaviti i odabrati tri sigurnosna pitanja i pružiti odgovore. Ako ne znate lozinku ili sigurnosne odgovore, stvari postaju malo nezgodne.
- Posjetite web mjesto i prijavite se sa svojim Apple ID-om i lozinkom
- Odaberite Sigurnost, a zatim Promijeni pitanja.
- Odaberite Poništi sigurnosna pitanja u skočnom okviru.
- Za vezu odaberite svoju pristiglu poštu za spašavanje.
- Slijedite vezu i odaberite Reset Now na novoj stranici.
- Prijavite se svojim Apple ID-om.
- Odaberite nova sigurnosna pitanja i navedite odgovore.
- Odaberite Ažuriraj za spremanje.
Ako se ne možete prijaviti za poništavanje pitanja, možete pokušati resetirati lozinku. Ovisno o vašim sigurnosnim postavkama koje su već postavljene, možete dobiti pristupni kôd drugom Apple uređaju koji će vam dati opciju za resetiranje lozinke. Možete resetirati lozinku s postojećeg Apple uređaja ulaskom u postavke i odabirom Lozinke i sigurnosti, iako to djeluje samo ako ste već prijavljeni na tom uređaju i znate lozinku za otključavanje zaslona.
Prilikom upisivanja odgovora na vaša sigurnosna pitanja velika su slova i interpunkcija. Ako ste ljubitelj gramatike i interpunkcije, pokušajte s velikim slovima odgovoriti. Nažalost, to čini odgovor na ova pitanja puno težim, čak i ako znate odgovore; možda ne znate kako ste to napisali kad ste imali 15 godina!
Nemamo dovoljno podataka za poništavanje vaših sigurnosnih pitanja
Nekoliko je stvari koje možete učiniti ako se ne sjetite lozinke ili odgovora na sigurnosna pitanja. Prvo je pokušati se prijaviti pomoću rezervne e-pošte, a drugo je kontaktirati Appleovu podršku.
ne otkrivamo orijentaciju vašeg telefona
- Posjetite ovu stranicu i odaberite svoj Apple ID .
- Unesite rezervnu adresu e-pošte i tamo ćete poslati e-poruku za potvrdu da biste resetirali lozinku.
- Slijedite vezu u e-poruci za resetiranje.
Ovo je korisna metoda ako i dalje imate pristup adresi e-pošte za hitne slučajeve. Ako ga već neko vrijeme niste ažurirali i nemate više podataka za prijavu, najbolja opcija je pokušati vratiti pristup toj adresi e-pošte.
Ako je domaćin e-pošte i dalje dostupan, pokušajte slijediti korake za potvrdu da biste se prijavili na taj račun e-pošte. Većina davatelja usluga e-pošte ima opuštenije metode provjere od Applea. Nakon što se prijavite na staru e-poštu, možete početi primati kontrolne kodove da biste vratili račun.
Dvofaktorska autentifikacija
Ako imate problema sa sigurnosnim pitanjima, postoji još jedna mogućnost. Postavljanje dvofaktorske provjere autentičnosti znači da će se prijavni kôd poslati na uređaje na koje ste već prijavljeni.
To možete učiniti na bilo kojem Apple uređaju koji podržava iOS 9 ili noviji, pa čak i ako imate stariji iPhone ili iPad koji je još uvijek prijavljen na vaš račun, jednostavno se povežite na WiFi i slijedite ove korake:
- Posjetite Postavke na uređaju
- Dodirnite svoje ime na vrhu (tu se nalaze vaši podaci o Apple ID-u)
- Dodirnite Lozinka i sigurnost
- Dodirnite dvofaktorsku autentifikaciju
- Uključite / isključite opciju 'Uključeno'
Pomoću ove metode možete se odmah prijaviti na druge Apple uređaje zaobilazeći potrebu za sigurnosnim pitanjima. Sve dok su vaš telefonski broj i adresa e-pošte ažurirani. Ako ikad promijenite svoj telefonski broj, svakako ga ažurirajte putem postavki Applea, u protivnom ćete imati problema s dobivanjem kodova za prijavu.
Ako ste već prošli ovu točku i ne možete se prijaviti jer više nemate telefonski broj, možete učiniti nekoliko stvari.
- Neka se kôd pošalje Appleu na drugi uređaj na koji ste prijavljeni
- Obratite se tvrtki Apple (1-800-My-Apple) ili posjetite web mjesto.
Postoji period čekanja i dug postupak potvrde da biste vratili svoj račun. Od vas će se možda zatražiti da potvrdite kreditnu karticu koju imate u evidenciji, svoja sigurnosna pitanja, pa čak i datum kada ste kupili Appleov proizvod.
Kontaktiranje Appleove podrške
Appleov tim za podršku je izuzetno korisno, ali mogu učiniti samo toliko za vas. Ako izgubite lozinku, trebat će im odgovori na vaša sigurnosna pitanja kako bi mogli pristupiti vašem računu. Ako se ne možete sjetiti tih odgovora, oni će vaš račun staviti u status oporavka računa.
Apple koristi slijepi sustav za održavanje sigurnosti. Operater podrške vidjet će samo pitanja i imati prazna polja za unos odgovora. Oni ne vide odgovor i nemaju pristup tim odgovorima. Nitko ne radi onako kako ga sustav šifrira. Dajete im svoj sigurnosni odgovor, oni ga upisuju u okvir i sustav će im reći je li točan ili nije.
kako podijeliti tuđu instagram priču na svojoj priči
Oporavak računa stavlja vaš Apple ID na čekanje dok se ne može pravilno provjeriti. Možete navesti određene podatke kako biste ubrzali postupak (poput kreditne kartice u evidenciji).
Sigurnosni sustav izgrađen oko Applea stvoren je da zaštiti vas i vaše osobne podatke. To je sjajno, ali ako zaboravite prijavu, nemate sreće. Ako se doista ne možete sjetiti lozinke ili sigurnosnih odgovora i ne možete surađivati s Apple podrškom da biste stekli pristup, morat ćete postaviti novi račun. Izgubit ćete sve kupnje od stare i pristup svim premium aplikacijama.
