U posljednjih nekoliko godina Grubhub je postao čudesan svijet kuhanja. To je usluga koja je telefonske pozive s dostavom hrane učinila potpuno nepotrebnima. Putem njihove web stranice za stolna računala ili namjenske mobilne aplikacije sada možete dostaviti hranu izravno na kućni prag.
Međutim, povremeno se pojave problemi. Grubhub otkazuje narudžbe i ostajete praznih ruku. Naravno, vratit će vam novac u cijelosti. No ipak se isplati znati malo više o postupku otkazivanja narudžbe. Pročitajte kako biste saznali sve što trebate znati.
Zašto je vaša narudžba otkazana
Postoji više razloga zbog kojih je vaša narudžba otkazana. Najvjerojatnije se svodi na stvarnog trgovca. Vidite, Grubhub je usluga koja vam dostavlja hranu od trgovca. Prihvaća vašu narudžbu, filtrira je, šalje u restoran, obrađuje, preuzima i dostavlja vam.
Grubhub ne priprema hranu, a jedina interakcija koju ima s osobljem restorana je putem vozača za dostavu koji sam preuzima narudžbu. Kad god napravite narudžbu putem Grubhub-a, postoji razdoblje potvrde koje može potrajati do nekoliko minuta. Nakon ovog postupka, narudžba se potvrđuje ili odbija. Ako je prva, vidjet ćete približno vrijeme isporuke i dobit ćete račun.
Međutim, u nekim slučajevima prihvaćena narudžba može biti otkazana. Da stvar bude još gora, to se može dogoditi nakon sat vremena ili više, kad ste cijelo vrijeme strpljivo čekali svoju narudžbu.
Opet, iza toga je više razloga.
kako dodati glazbu na ipod -
Trgovac zatvorena trgovina
Stvari se zbune i naprave se pogrešni izračuni. Osoblje restorana u kojem ste naručili možda je pomislilo da će moći zaključiti vašu narudžbu i poslati je, ali to nije uspjelo. U tom će slučaju kontaktirati Grubhub i zatražiti da vas obavijeste da je narudžba otkazana. Primit ćete povrat, naravno.
Trgovac je prezauzet
Događa se. Restorani se preopterećuju. Planiraju vašu narudžbu, ali ispostavilo se da je možda bio prevelik zalogaj za njih da bi je mogli žvakati. Obično će samo odbiti vašu narudžbu, ali s vremena na vrijeme mogu napraviti pogrešan izračun i bit će prisiljeni otkazati.
Neispravnost opreme
Sve interakcije plaćanja izvršene na Grubhub-u obavljaju se putem kartice (osim savjeta za vozača dostave koji nisu obvezni). To znači da postoje uspostavljeni postupci koji bi trebali funkcionirati. Međutim, kvar na jednoj opremi (koji može varirati od problema s usmjerivačem do mnogo kompliciranijih stvari) i restoran možda neće moći prihvatiti vaše plaćanje. To je često razlog otkazanih narudžbi.
kako ukloniti sobni odjek drskošću
Povrati novca
Ako ste kupac, možete biti mirni jer vas novac neće prevariti. Ako zatražite povrat novca, dobit ćete ga, u pravilu.
Naravno, ovo je ogromna mana za restorane. Zašto? Jer sav povrat novca naplaćuje se restoranu. To znači da se kupac može žaliti na stavku koja nedostaje (a da ona zapravo nedostaje) i vjerojatno će dobiti povrat novca. Drugim riječima, kupci bi mogli pokušati prevariti restoran, iznoseći lažne tvrdnje o svojoj narudžbi. A Grubhub je odlučio da neće rješavati tako male pritužbe kupaca.
Naravno, restoran može uzvratiti službenim pravnim kanalima, ali vjerojatno će u tim okolnostima odlučiti da se neće dalje baviti tim pitanjem.
Kao kupac, na vama je hoćete li pokušati iskoristiti restoran. Imajte na umu da je na redu njihov teško stečeni novac. Oh, i ako na takav način zavedete restoran, vjerojatno vam više nikad neće dostaviti na adresu.
Otkazivanja i povrati novca
Slučajevi otkazivanja narudžbi na Grubhubu vrlo su rijetki, pogotovo zbog činjenice da bi restoran trebao platiti puni povrat novca, a ne Grubhub. Međutim, prilikom prigovora trebali biste razmisliti o restoranima - ako je riječ o manjem, dobit ćete povrat novca, no isplati li se to stvarno?
Je li restoran ikad otkazao vašu narudžbu Grubhub? Jeste li ikad tražili povrat novca? Koja su vaša razmišljanja o Grubhubovoj politici povrata? Slobodno pritisnite odjeljak za komentare da biste nas obavijestili.
