U posljednjih nekoliko mjeseci, Facebook je razvio algoritme koji automatski filtriraju neke komentare na objave u pokušaju poboljšanja autentičnih razgovora. Ovo je relativno nova značajka koja je dio šireg okvira koji se naziva rangiranje komentara.
Facebook tvrdi da je filtriranje komentara namijenjeno uklanjanju neželjene pošte i drugih neželjenih odgovora lažnih korisnika. Međutim, pokazalo se da je ovo sporno pitanje. Neki to doživljavaju kao pokušaj igranja i suca i porote, a radije bi sve komentare pregledavali kronološkim redom, bez nekog slučajnog algoritma koji odlučuje što je važno, a što nije.
Ako želite spriječiti Facebook da filtrira komentare na vašem osobnom profilu, poslovnoj stranici ili omiljenoj grupi, to možete učiniti u samo nekoliko koraka.
U ovom unosu ćemo vam pokazati kako to učiniti.
Možete li spriječiti Facebook da filtrira komentare?
U eri u kojoj je sloboda izražavanja zauzela središnje mjesto, Facebook i druge platforme društvenih medija pogodile su veliki broj ljudi iz cijelog svijeta. To je zato što možete stvoriti račun i podijeliti svoja razmišljanja s obitelji, prijateljima ili kupcima za nekoliko minuta. Nije ni čudo da na Facebooku već ima više od 2 milijarde aktivnih korisnika.
Većina ljudi se pridržava Facebookovih standarda zajednice i pravila korištenja računa, ali neki se ne pridržavaju. Facebook tvrdi da neki ljudi jednostavno nisu voljni angažirati druge s pristojnošću, ljubaznošću i poštovanjem. To je potaknulo stvaranje sustava za rangiranje komentara.
Iako sustav pokreću složeni algoritmi koji rade u pozadini, rezultati se mogu sažeti na sljedeći način:
- Prvi se pojavljuju komentari s najvećom stopom angažmana.
- Odgovori koji nisu povezani s objavom pomiču se dalje.
- Uvredljivi komentari se odbacuju ili brišu s platforme.
Unatoč svim svojim pozitivnim stranama, filtriranje komentara imalo je dosta kritika. Neki to vide kao pokušaj da se ušutkaju glasovi neslaganja. Drugima, posebno poduzećima, uskraćuje priliku da vide alternativne perspektive i ideje koje bi im mogle pomoći da poboljšaju svoje proizvode.
Najbolja stvar je da ne morate koristiti rangiranje komentara. Možete ga isključiti i vidjeti cijeli, nerazrijeđeni popis komentara, koliko god oni bili kontroverzni.
Pogledajmo kako to možete učiniti.
Kako spriječiti Facebook da filtrira komentare na Facebook stranici
Pretpostavimo da ste administrator Facebook stranice. U tom slučaju, filtriranje komentara može vam pomoći stvoriti organiziraniju stranicu, izbjeći pošiljatelje neželjene pošte i dati prioritet smislenom angažmanu koji dodaje vrijednost vašem poslovanju i klijentima. Također može zaštititi vjerodostojnost vašeg brenda uklanjanjem neugodnih ili negativnih pogleda koji bi mogli odvratiti vašu publiku.
Ali filtriranje komentara također može ometati vašu želju da poboljšate svoj proizvod ili uslugu. Može vas natjerati da nenamjerno odbijete svoje obećanje da ćete uvijek slušati svoje kupce i djelovati po njihovim zahtjevima.
Srećom, možete ga isključiti u samo nekoliko koraka.
Ako koristite stolno računalo:
- Otvorite svoju Facebook stranicu i kliknite na Postavke u donjem lijevom kutu. Ovo bi trebalo prikazati odjeljak postavki stranice koji vam omogućuje podešavanje bilo čega, od poruka i uloga stranice do ograničenja oglasa i unakrsnog objavljivanja.
- Kliknite na Općenito.
- Poništite okvir pored Filter vulgarnosti, a zatim kliknite na Spremi promjene.
- Zatim kliknite na Moderiranje stranice, izbrišite sve riječi ili izraze koje više ne želite da Facebookovi algoritmi sakrivaju, a zatim spremite promjene.
Ako koristite mobilnu aplikaciju Facebook:
- Idite na svoju stranicu i dodirnite ikonu zupčanika u gornjem desnom kutu da otvorite odjeljak postavki.
- Dodirnite General.
- Pomaknite se prema dolje i dodirnite Moderiranje sadržaja.
- Provjerite je li filter vulgarnosti postavljen na Isključeno.
- U odjeljku Moderiranje stranice izbrišite sve riječi ili izraze koje ne želite da Facebookovi algoritmi sakriju, a zatim spremite promjene.
Poduzimajući ove korake, otvorit ćete stranicu za sve korisnike, uključujući one koji koriste ono što bi se moglo smatrati uvredljivim jezikom. Dobra stvar kod takvog poteza je da ćete moći identificirati kritične probleme koji mogu poboljšati vaše poslovanje, čak i ako riječi ili fraze koje koriste vaši klijenti nisu prikladne.
Kako spriječiti Facebook da filtrira komentare na osobnom profilu
Filtriranje komentara nije dostupno samo za Facebook stranice; također je aktiviran za osobne, ali popularne profile. Ako ste uspjeli privući sljedbenike i povećati svoju publiku, Facebook bi mogao filtrirati neke komentare ako se koristi vulgarni ili neprikladan jezik.
Ali to dolazi s posljedicama. Na primjer, možete zaustaviti rast svoje robne marke jer bi neki korisnici mogli odlučiti otići ako shvate da se njihov glas ne čuje. Osim toga, stopa angažmana korisnika na vašem zidu bit će smanjena. To vam može uskratiti priliku da proširite svoj doseg i iskoristite prednosti Facebookovih algoritama koji automatski povećavaju izloženost popularnim objavama.
Srećom, isključivanje filtriranja komentara na osobnim profilima jednostavno je.
Ako koristite stolno računalo:
- Kliknite na strelicu prema dolje u gornjem desnom kutu.
- Na padajućem izborniku odaberite Postavke i privatnost.
- Kliknite na Postavke.
- Kliknite na Javne objave.
- Provjerite je li rangiranje komentara isključeno.
Ako koristite Facebook na mobilnom uređaju:
- Dodirnite tri vodoravne crte u gornjem desnom kutu.
- Dodirnite Postavke i privatnost.
- Dodirnite Postavke.
- Odaberite Sljedbenici i javni sadržaj.
- Uključite rangiranje komentara u položaj Isključeno.
Kada je rangiranje komentara isključeno, svi odgovori na vaše javne objave bit će prikazani kronološki. Svi će komentari biti vidljivi, uključujući potencijalnu neželjenu poštu.
Kako spriječiti Facebook da filtrira komentare kao korisnik
Ako ne želite da Facebook rangira ili filtrira komentare na vašoj omiljenoj Facebook stranici, popularnom profilu ili grupi, ova ograničenja možete ukloniti samo po objavi. Drugim riječima, morat ćete onemogućiti filtriranje komentara u svakom postu koji se pojavi u vašem feedu. To može oduzeti mnogo vremena, ali vam omogućuje da pregledate sve komentare koje je objava privukla i bolje procijenite stopu vašeg angažmana.
Evo kako to učiniti:
- Idite na objavu koja vas zanima.
- Kliknite karticu koja prikazuje broj komentara koje je post primio.
- Kliknuli ste strelicu prema dolje u donjem desnom kutu objave, odmah ispod gumba Dijeli. Ovo će otvoriti padajući izbornik za rangiranje komentara, koji je automatski postavljen na Najrelevantnije.
- Kliknite na Svi komentari.
I to je to. Svi komentari će sada biti prikazani ispod objave kronološkim redom.
kako podižeš ruku u zum
Proširite svoj doseg
Facebook je moćna platforma društvenih medija koja može pomoći vašem poslovanju da raste. Ipak, njegovi alati za filtriranje komentara mogu ograničiti vaš doseg i spriječiti vas da angažirate svakog korisnika koji pokaže interes za vašu marku, čak i ako se ne čini sretnim ili zadovoljnim.
Filtrirani komentari nisu uvijek loši. Nezadovoljan klijent može reagirati u žaru trenutka i upotrijebiti riječi koje smatra neprikladnim, ali to ne znači da ne zaslužuju da ih se čuje. Gledanje i odgovaranje na takve komentare na asertivan, ali uljudan i pun poštovanja način šalje poruku da slušate i da ste otvoreni za alternativne stavove.
Čak i ako je vaš samo osobni profil s malo fokusa na posao ili marketing, nefiltrirani popis komentara čini da se vaša publika osjeća cijenjenom i cijenjenom. Kao korisniku, otključavanje skrivenih komentara može proširiti vaše znanje i izazvati vas da pristupite problemima iz različitih perspektiva.
Vodite li popularnu stranicu ili profil na Facebooku? Kakvo je vaše mišljenje o Facebookovoj odluci da filtrira određene komentare?
Javite nam u odjeljku za komentare u nastavku.
